Në Suedi ju keni disa mbrojtje si një blerës, disa të mbuluara me ligjin e BE-së, disa nën suedeze e konsumatorit ligji, dhe disa në liri të individit shitës me pakicëKëtu janë disa nga më të rëndësishme, të cilat janë të dobishëm për të furçë deri në përpara një zbavitje pazar. Nëse një shitës me pakicë ofron öppet köp, kjo do të thotë që ju mund të kthehet në një artikull pas blerjen e tij, edhe në qoftë se nuk ka asnjë defekt.
Nuk ka asnjë kërkesë ligjore për të ofruar këtë si një alternativë, por shumë suedeze dyqanet e bëjnë.
Ata zakonisht do të të shfaqur informacion në lidhje öppet köp në shenja në dyqan tv dhe në blerjen e kuponit, dhe në qoftë se ju nuk jeni të sigurt që ju mund të pyesni nëse ajo është ofruar (do të ishte ideale që të pyesni para se ju të paguani). Afati kohor gjatë të cilit ju mund të ktheheni në elementin ndryshon në mes të kompanive, por katërmbëdhjetë të njëzet-e-tetë ditë është një periudhë tipike. Rreth sezonit të Krishtlindjeve, shumë dyqane të zgjasë kthehet periudhë, dhe kjo mund të jetë e mundur për të marrë dhurata të pranuara në mënyrë që marrësi i një pranishëm nuk mund të shihni çmimin e saj, por ende mund të kthejë në dyqan në qoftë se ata dëshirojnë. Ju do të pothuajse gjithmonë të kenë nevojë për të siguruar pranimin dhe do të kthejë sendin në gjendjen e saj origjinale (duke përfshirë paketimin dhe ose etiketat) nëse ju doni të përfitojnë nga kjo politikë. Nëse janë apo jo një pakicë të zgjedh për të ofruar öppet köp, ekzistojnë disa raste në të cilat ju jeni ligjërisht të drejtën për të ndryshuar mendjen tuaj në lidhje me një blerje. Sipas Distancë dhe Pragun e Shitjes Akti, ju keni një periudhe -ditore për të anulluar një blerje në qoftë se ajo u zhvillua mbi telefon, internet, ose jashtë e shitësit objektet e biznesit (të tilla si nëpër derë-më-derë shitje në një shitje të partisë, ose nga një rrugë shitës), dhe artikulli ishte me vlerë të paktën katërqind krona. Kjo periudhë fillon të nesërmen e ditës që ju të hyjë në marrëveshje për blerjen, dhe zgjat për tridhjetë ditë, kur është fjala për të private, personale të pensioneve ose të sigurimeve të jetës politikave. Shitësi ka për obligim që të ju informuar në lidhje me ångerätt dhe nëse ata dështojnë për të bërë këtë, ju keni një vit të anulojë blerjen tuaj.
Postare e kthimit të sendit nuk është i mbuluar nga kjo e drejtë, kështu që ju duhet të paguani për ta kthejë atë tek shitësi.
Meta goodsIf ju bleni një produkt që është i dëmtuar në ndonjë mënyrë, ju mund të ankoheni për shitësin. Mënyra më e lehtë për të bërë këtë është zakonisht për të shkuar përsëri në dyqan, me produktin dhe origjinale pranimin, dhe shpjegoni problemin me pika dhe përgjigja që ju do të donte (për shembull, një kthim, një shkëmbim të një ekuivalent me pika, ose riparimi i juaj i gabuar, pika). Por nëse ju nuk merrni rezultatin e dëshiruar në dyqan, ju mund të kenë nevojë për të shkuar poshtë rruga formale dhe të paraqesë një ankesë.
Ju duhet të e bëjmë këtë me shkrim, sa më shpejt të jetë e mundur pas zbulimit faji, dhe duhet të mbani një kopje për vete të dhënat në mënyrë që ju mund të provuar të kontaktuar me pakicë.
Ju jeni të mbrojtur në rast të një 'origjinale faj', por kjo nuk do të thotë domosdo artikull duhet të ketë qenë thyer, kur keni blerë atë. Një elektrik vegël që papritmas ndalesa të punës pas disa muajsh, ose një artikull të veshjeve që bie përveç në larë (për aq kohë sa ju e kujdesit e ndjekur udhëzimet) do të normalisht të konsiderohet si 'origjinale gabimet'. Shembuj të tjerë janë në qoftë se një send që ju urdhëroi ishte dorëzuar në gabim ngjyra apo madhësia. Sipas ligjit, gabimet që ndodhin brenda gjashtë muajve të parë pas blerjen e sendit janë konsideruar të jenë 'origjinale gabimet' nëse kompania mund të provojë të kundërtën. Nëse kanë kaluar më shumë se gjashtë muaj, ju ende keni të drejtë të ankohen, por do të duhet të provojë se faji ishte origjinale. Si një hap i parë, kompania ka të drejtën që të përpiqen për të rregulluar problem si një hap i parë, kështu që ata mund të ju ofrojnë një artikull zëvendësim ose riparimin e pika tuaj. Nëse ata e bëjnë këtë dhe ata të rregulluar këtë problem, ju nuk jeni në gjendje që të kërkojnë një rimbursim monetar, por ju jeni të drejtë për një, nëse ata janë në gjendje për të zgjidhur problemin. Suedi ka një traditë të fortë të dorës së dytë pazar, dhe konsumatorët janë ende të mbuluara nga ana e Konsumatorit të Shitjeve të Veprojë nëse pazar në këtë lloj dyqani. Për shembull, nëse ju bleni diçka e dorës së dytë, ju keni të drejtë ta kthejë atë në qoftë se ajo është e gabuar dhe dyqan nuk e ka të qartë të paralajmërojë ju në lidhje me defekt para blerjes - kjo është detyrë e shitësi për të siguruar mallrat janë në saleable kusht dhe se blerësit janë bërë të vetëdijshëm për të gjitha problemet. Një i madh është përjashtim në qoftë se ju jeni duke blerë nga një individ privat më tepër se sa një kompani, siç është rasti në më pleshti tregjet. Të Konsumatorëve, Shitjet e Aktit nuk ka të bëjë këtu, kështu që ju nuk janë të mbrojtura dhe nuk mund të paraqesë një ankesë e ARN (shih më poshtë). Ju jeni megjithatë mbrojtur nga Shitja e Mallrave, të Veprojë, që do të thotë që individët nuk mund të shesë një të meta artikull, por ju duhet të parashtrojë ankesë pranë Gjykatës së Qarkut në qoftë se ju mendoni se është rasti. Praktika më e mirë është për të shqyrtuar sende me shumë kujdes nëse blerë nga një person privat, dhe për blerjet më të mëdha të bëni të sigurt për të mbajtur të dhënat ku është e mundur. Kjo mund të thotë paguar nga Swish dhe jo në të holla, për të kërkuar kupon ose, në rastin e veçanërisht domethënëse blerjet e hartimit të një kontrate - ka templates këtu (në suedisht). Në shumicën e rasteve, ju do të jetë në gjendje për të zgjidhur problemin tuaj nëpërmjet komunikimit me kompaninë. Por në qoftë se kompania nuk do të pranoj fajin, ju mund të paraqesë një raport me Suedia Kombëtar të Bordit për konsumatorët e Mosmarrëveshjeve (ARN), i cili do të vlerësojë rastin për të lira, nëse një biznes ka refuzuar ose ka dështuar të përgjigjet për një ankesë.
Ankesa juaj duhet të plotësojnë disa kushte: ka çmim minimal kufij, në varësi të llojit të sendit, dhe ju duhet të parashtroni kërkesën tuaj ARN jo më vonë se një vit pas juaj së pari ankesa e kompanisë në fjalë.
Ju dorëzojnë ankesën online, duke plotësuar një formë në faqen e internetit ose duke dërguar një e-mail, dhe bordi thotë ajo merr mesatarisht rreth gjashtë muaj për të vlerësuar çdo rast. Mund të ketë raste kur një pakicë refuzon të ju ofrojnë një rimbursim ose shkëmbimi ju mendoni se ju jeni të drejtë, ose në situata të tjera, kur keni nevojë për më shumë specialist të këshillojë.
Kjo është veçanërisht e vështirë nëse jeni të ri të vendit apo ende mësimit të gjuhës.
Lajm i mirë është se shumë komuna të ketë një specialist të konsumit këshilltar i cili mund të ju japin informacion të detajuar në lidhje me të drejtat tuaja dhe këshilla në rrugën e drejtë e të veprimit për të marrë.
Ata gjithashtu mund të ofrojë këshilla të paanshme në lidhje me buxhetin dhe borxhin e planifikimit. Ju mund të gjeni detajet e këshilltarëve këtu Organizata gjithashtu ofron këshilla mbi tema të tilla si të qëndrueshme pazar, paraqitjen e ankesave, dhe të tjera të konsumit çështje. Në rastet kur ju keni një mosmarrëveshje me një tregtar, ju mund të kontaktoni gjithashtu të Konsumit të Avokatit të popullit, të cilat mund të përfaqësojnë konsumatorët në mosmarrëveshje. Kjo agjenci ekziston për të mbrojtur të drejtat e konsumatorit, kështu që ndër të tjera është përgjegjëse për sigurimin e të ndjekin kompanitë e ligjeve, dhe të japin këshilla.
